Getting Started
Hier findest du eine Anleitungen zu den ersten Schritten mit deiner persönlichen Feedcube und zur allgemeinen Konfiguration. In einem Videotutorial wird der Umgang mit Feedcube anschaulich demonstriert.
Hilfe zur Konfiguration und zum allgemeinen Umgang mit Feedcube
Tutorial
In unserem Video Tutorial wird die erste Konfiguration des Systems demonstriert. Es werden Fragen zur allgemeinen Verwendung des Tools geklärt. Wie werden Fragen und Antwortmöglichkeiten erstellt? Wie werden neue Benutzer hinzugefügt und wie wird neues Feedback abgegeben und anschließend ausgewertet? Starten Sie unser Tutorial und werden Sie zu einem Feedcube Experten.
Tutorial 1 - Feedcube erstellen
Eine persönliche Feedcube zu erstellen dauert weniger als 2 Minuten, benötigt nicht mehr als eine valide Email Adresse und ist zudem 100% kostenlos. Zudem wird ein frei wählbarer Benutzername und eine Subdomain (Bsp: Firmenname.feedcube.net) angegeben.
Tutorial 2 - Vordefinierte Antworten
Antworten werden von Fragen abgekoppelt behandelt, wodurch eine Wiederverwendbarkeit für mehrere Fragen erleichtert wird. Antwortmöglichkeiten werden in 2 verschiedene Arten kategorisiert:
Bewertung - Antworten bei denen genau eine Option gewählt wird.
Multiplechoice - Antworten bei denen mehrere oder keine Option gewählt wird.
Um eine Übersetzung zu denen einzelnen Antworten einzutragen klicke .
Tutorial 3 - Feedback Fragen
Hier erfahren Sie, wie bestehende Fragen bearbeitet und neue Fragen hinzugefügt werden. Dabei wird zwischen 4 verschiedenen Fragentypen unterschieden.
Bewertung - Fragen bei denen genau eine Antwortmöglichkeit gewählt wird. Beispiel anzeigen
Multiplechoice - Fragen bei denen mehrere oder keine Antwortmöglichkeit gewählt wird. Beispiel anzeigen
Schieberegler - Durch Verschieben eines Reglers wird ein Zahlenwert ermittelt und als Bewertung abgegeben. Um das Maximum und Minimum des Reglers zu bearbeiten klicke . Beispiel anzeigen
Text - Fragen werden durch ein Kommentar in Textform beantwortet.
Für die Antwortmöglichkeiten bei Bewertungen und Multiplechoice Fragen können vordefinierte Optionen gewählt, oder fragenspezifische Antworten erstellt werden.
Um eine bestehende Frage zu bearbeiten, klicke .
Tutorial 4 - Fragensets
Werden für unterschiedliche Leistungen immer die selben Fragen verwendet, bietet sich der Einsatz von Fragensets an. Ein Fragenset stellt eine Sammlung an Fragen dar, welche im nächsten Schritt den Leistungen zugeordnet werden können. Änderungen an den Fragensets werden automatisch für alle Leistungen übernommen die dieses Fragenset zugeordnet haben.
Um die Fragen für ein Fragenset festzulegen klicke .
Tutorial 5 - Leistungen
Leistungen repräsentieren Dienstleistungen zu denen Feedback von Teilnehmern abgegeben werden. Beispiele dafür sind Schulungen, Seminare, oder auch Beratungen. Um Fragen zu wählen die bei einer Leistung abgefragt werden klicken Sie . Fragen können einzeln oder durch ein zuvor definiertes Fragenset gewählt werden.
Tutorial 6 - Benutzer und Feedbacklinks
Hier werden neue Benutzer hinzugefügt und verwaltet. Zu jedem Benutzer stehen weitere Optionen zur Verfügung.
neues Passwort vergeben.
ausgewählten Benutzer löschen.
Feedbacklink für ausgewählten Benutzer erstellen.
Des weiteren werden Benutzer in zwei Gruppen unterschieden.
Administratoren konfigurieren das System und besitzen die Berechtigung neue Fragen, Antworten, Leistungen, Benutzer und Umfragen hinzuzufügen. Zudem besitzen Administratoren zusätzliche Möglichkeiten um abgegebenes Feedback auszuwerten bzw. zu löschen.
Trainer sind Benutzer die an Umfragen teilnehmen und zu denen Feedback abgegeben werden kann. Trainer besitzen eingeschränkte Möglichkeiten bei der Auswertung von Feedback. So ist es für diese Benutzergruppe nicht möglich bei der Auswertung des Feedbacks nach anderen Trainern zu filtern oder abgegebenes Feedback zu löschen.
Tutorial 7 - Demo zu Feedback Abgabe
In diesem Tutorial geben wir einen Einblick in die Abgabe von Feedback. Der Teilnehmer beantwortet die Fragen die der Leistung zugeordnet sind. Dabei wird die zuvor gewählte Reihenfolge verwendet. Fragen werden dabei in gleichnamige Kapitel gruppiert. Bei dieser Feedback Abgabe werden die 4 möglichen Fragentypen (Bewertungen, Multiplechoice, Schieberegler und Text) demonstriert.
Tutorial 8 - Feedback Auswertung
Bei der Auswertung von Feedback werden Balken- und Kreisdiagramme verwendet, sowie Liniendiagramme um den zeitlichen Verlauf der Bewertungen zu visualisieren. Zudem besteht auch die Möglichkeit das Feedback in Form von befüllten Formularen auszuwerten. Es stehen mehrere Optionen zur Verfügung um nur ausgewählte Daten zu visualisieren, zu exportieren oder auch zu löschen.
Bei der Auswertung von Feedback kann nach unterschiedlichen Kriterien gefiltert werden. Nur Feedback innerhalb eines gewissen Zeitraums, einer bestimmten Leistung oder eines Trainers soll dargestellt werden.
Feedbackdaten können in eine CSV Tabelle exportiert werden. Dabei werden die gefilterten Daten verwendet um auch beim Export den Fokus auf bestimmte Bereiche nicht zu verlieren
Soll Feedback gelöscht werden, können mehrere gefilterte Bewertungen auf einmal oder nur Einzelne gelöscht werden. Diese Berechtigung besitzen nur Administratoren.
Tutorial 9 - Umfragen
Hier werden Umfragen hinzugefügt und verwaltet. Sowohl interne Mitarbeiter, als auch externe Kunden können in bestimmten zeitlichen Abständen an Umfragen teilnehmen. Per Email werden gespeicherte Benutzer benachrichtigt, die an der Umfrage teilnehmen. Bei Umfragen werden jeweils eigene Fragen hinzugefügt. Zudem stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Link zur ausgewählten Umfrage erstellen.
Umfrage bearbeiten.
Umfrage löschen.
Feedcube Step-by-Step
Der Einsatz eines neuen Tools ist oft mit einigen Stolperfallen versehen. Um eine gute Akzeptanz der Benutzer und einen erfolgreichen Start zu gewährleisten, empfehlen wir eine Schritt-für-Schritt Einführung, beschrieben durch unsere Timeline.
Best Practices aus Erfahrung
Aus unserem Arbeitsalltag, kennen wir die Herausforderungen bei der Neueinführung von Tools in eine bestehende Organisation. Oft wird der initiale Aufwand für die erste Konfiguration und eine notwendige Optimierung unterschätzt. Daher empfehlen wir eine Einführung in 6 Schritten, um die bestmöglichen Ergebnisse von Beginn an zu gewährleisten. Dafür soll unsere Timeline als Anhaltspunkt dienen.
